1. 燃烧时燃烧器冒烟或有异味
a. 可能有不应放入燃烧器的杂物正在燃烧。
b. 您使用了错误的燃料（必须仅使用 e-NRG Bioethanol）。
c. 您在火焰周围或上方放置了未经批准或不推荐的物品。
d. 如果燃烧器为空（火焰正在变弱），或您刚刚将火源关闭，这是正常现象。就像吹灭蜡烛一样。
解决方法
将燃烧器关闭至 OFF 位置，并等待其冷却。清洁/保养燃烧器，并移除物品/杂物。
2. 尝试点燃燃烧器时，燃烧器无法启动
a. 燃烧器中的燃料不足。
b. 您没有使用正确的燃料（必须仅使用 e-NRG Bioethanol）。
c. 燃烧器开口被堵塞；火焰启动需要充足通风。
d. e-NRG Bioethanol 温度较低，需要时间点燃。
e. 如果在户外使用，燃料可能已被雨水稀释。
解决方法
检查燃料液位，必须高于 1 升 [1 Quart] 标线；检查所使用的燃料类型，并打开滑盖/铰链。重复启动程序，直到燃烧器升温并保持点燃。如果燃烧器内有水，请排空燃烧器，清洁并清除堵塞物，然后重新准备加注燃料。
3. 关闭至 OFF 后火焰没有熄灭
a. 关闭燃烧器开口的速度可能太慢。
b. 有颗粒物堵塞关闭机构。
解决方法
确保没有任何东西堵塞关闭机构。再次尝试使用关闭机构平稳地熄灭火焰。如果仍无法熄灭，请让燃料燃尽，火焰自然熄灭后联系您的经销商。在完成保养前，请勿再次使用。
如果您过量加注了燃烧器且火焰很强，请准备好灭火器以防万一，并持续监测火焰，直到情况恢复正常，因为此时您无法将其关闭。不要吹火，也不要把毯子盖在上面。不要往上倒水。
4. 滑盖/铰链在热/冷状态下无法推/拉/翻到位
a. 燃烧器滑盖/铰链变脏，或被燃烧后留下的碎屑填满。
b. 可能有东西卡住或堵塞关闭机构，例如有物品掉入燃烧器。
c. 燃烧器内部受到物理损坏（例如曾经跌落）。
解决方法
清洁/保养燃烧器，并检查是否能找到堵塞物。如果没有发现任何问题，请联系您的经销商。在完成保养前，请勿再次使用。
5. 我洒出了一些燃料，点火前该怎么办？
移除所有点火源。让人员远离该区域。用干布彻底擦拭洒出的液体，然后再用蘸水的布擦拭一遍。避免吸入蒸气。打开门窗，为封闭空间通风。
只有在该区域完全干燥，并且您确定所有洒出的燃料都已清除后，才可点燃。请参阅 e-NRG Bioethanol 的安全数据表。
6. 火焰异常不稳定且很高
这很可能是强气流吹向火焰造成的。找到并移除气流来源（可能是窗户/门打开，或风扇正在运行并将空气直接吹向火源）。如果无法移除气流来源且火焰过于不稳定，请关闭火源。再次运行前，您需要重新考虑设备的摆放位置，或安装防火屏以尽量减小气流影响。请联系您的经销商。
7. Jerry Can 不能正常工作
请联系您的经销商以获取进一步说明。请勿尝试使用未经批准的替代燃料罐为燃烧器加注。