步骤 1：请将所需信息发送给我们
为开始审批流程，请回复并提供以下信息：您的订单确认编号、产品及其包装的照片（用于确认产品在退回运输过程中已受到妥善保护）、您的退货或换货原因，以及任何可能有帮助的补充说明。
信息缺失将导致审批延迟，请在首次回复中完整提供所有内容。
步骤 2：我们进行审核并批准
收到全部信息后，我们的团队将审核您的个案。我们会确认是否批准，并告知您后续步骤。
退货或换货须经过评估和批准。提交信息并不代表退货已获批准。
步骤 3：安排您的上门取件
获得批准后，我们需要您的取件地址、最佳联系电话号码，以及您偏好的日期和时间，以便安排上门取件。若未确认取件预约，则无法处理退货。
例外情况：如果您的退货符合小包裹条件，您可以使用我们提供的预付费且已批准的退货标签进行投递。我们会告知您应使用哪家承运商（例如 UPS、FedEx、Air Road 或其他已批准的小包裹合作伙伴）。在这些情况下，无需安排上门取件。
步骤 4：取件后
您的商品一旦送达我们的仓库，我们将立即处理您的个案。
对于换货，在确认退回商品已送达我们的仓库后，您的替换订单将进入履约处理状态。
对于退款，款项将退回至您的原始付款方式。退款发出后，请预留 5–10 个工作日让款项显示在您的账户中，具体时间取决于您的银行。