司机仍在现场，包装已损坏，但产品看起来完好无损
请暂时不要拒收。
签收前，请在送货收据或交付证明文件上注明包装损坏。您可以写类似以下内容：“收货时包装已损坏，内件状况未知。”然后在书面注明损坏情况后接受配送。
请在移动产品前立即拍摄所有内容。我们需要外包装所有侧面的照片，包括任何凹痕、撕裂、穿孔或压痕，具体损坏区域的特写，运输标签，拆箱后产品本身各个侧面的照片，产品上任何细微损坏，内部包装和泡沫，以及显示您备注内容的已签收送货收据照片。
拍好照片后，请联系我们并发送照片。我们会审核所有资料，代表您向承运商提出索赔，并尽快确认下一步安排。
在我们审核照片并确认可以安全安装或使用之前，请不要尝试安装或使用该产品。
司机仍在现场，产品有明显损坏
请不要接受此次配送。
请告知司机，您因产品有明显损坏而拒收此货件。请他们在配送记录中注明拒收及原因。请不要签收。
在司机离开前，请尽可能多拍照片，包括受损产品所有可见侧面、每处损坏区域的特写、外包装、运输标签，以及如可行，拍摄司机车辆及车上或车旁的产品。
司机离开后，请带照片联系我们。我们将承担所有退货运费，代表您向承运商提出索赔，并安排更换。我们一定会为您提供解决方案。
您已经接受配送，之后才发现损坏
请不必担心，接下来我们会为您协调所有事宜。
在进行任何其他操作前，请尽可能多地向我们发送照片：产品所有侧面、每处可见损坏区域（包括特写）、外包装所有侧面、运输标签，以及内部包装和泡沫。
请确保照片显示产品仍在包装内。否则，可能难以判断问题属于隐藏损坏、安装损坏还是运输损坏。
在我们确认不再需要之前，请不要丢弃任何包装；包装状况是承运商索赔所必需的。
如获批准，我们审核您的照片后，将安排在适合您的时间上门取回。我们承担所有退货运费，您无需支付任何费用。您的商品送达我们的仓库后，我们会处理更换事宜，并在每个阶段向您更新进展。
即使损坏看起来只是外观问题，也请不要尝试安装或使用在运输过程中受损的产品。